Foire aux questions FAQ

Quelle est l’adresse de la boutique Marie-Soleil MODE ?
Nous sommes exclusivement une boutique en ligne. Tous nos produits sont vendus via notre site web construit de manière à pouvoir très bien visualiser les modèles avec nos ensembles en rotation sur eux-même (360 degrés). Nous vous proposons une charte de grandeur pour mesurer votre tour de tête afin de vous assurer de choisir la bonne taille.

Peut-on modifier les couleurs d’un ensemble ?
Oui, en bas de page de chaque page d’un produit vous retrouverez l’outil de personnalisation dynamique qui présente un dessin virtuel de chacun de nos modèles et nos 25 choix de couleurs de laine. En cliquant sur une couleur, vous pourrez voir le dessin se modifier au gré de vos inspirations. Le dessin est très réaliste et ressemblant du résultat final.

Quels sont les délais lorsque l’on commande ?
Entre 3 – 5 jours pour la confection d’un modèle standard. Ajoutez 5 jours supplémentaires pour la confection d’une ensemble personnalisé.

Avez-vous un point de chute pour le ramassage d’une commande à Québec ?
Oui, à Stoneham. Il suffit de sélectionner Auto-cueillette dans la section « Livraison » de votre commande.

Quels types de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez choisir votre méthode de paiement entre Visa, MasterCard & PayPal. Toutes les méthodes sont sécurisées.

Comment mesurer mon tour de tête et choisir la bonne taille ?
Dans chaque page produit, vous retrouverez notre charte de grandeur. Pour les tailles enfants, utilisez la taille de vêtement que votre enfant porte. Par exemple, si votre enfant de 2 ans habille du 3 ans, choisissez la taille 3-4 ans. Pour les adultes, veuillez choisir la taille de la tuque en fonction de la mesure de votre tête. Mesurez celle-ci avec un ruban souple (ou une corde et une règle) à l’endroit où passe le bas d’une tuque. De la ligne des cheveux de la nuque, en passant par les lobes d’oreille jusqu’aux sourcils.

Quel est le coût de la livraison ?
Le calcul des frais postaux est automatiquement généré par Poste-Canada avec le code postal de l’adresse de livraison. Normalement entre 12 $ – 15 $.

Peut-on commander une tuque sans commander le foulard-tube de l’ensemble ?
Oui, il suffit de choisir votre modèle et de désélectionner le bouton < Foulard-tube >.

Peut-on commander un foulard-tube sans commander la tuque de l’ensemble ?
Oui, il suffit de nous contacter via la section « Contact » ou à l’adresse courriel service@mariesoleilmode.com.

Quel est le principe et comment commander une tuque à trou de couette refermable de l’intérieur / invisible ?
Afin d’utiliser votre tuque en même temps que de porter une couette, tout en ayant la possibilité de ne pas voir ce fameux trou lorsque vous ne portez pas votre couette, nous avons trouvé une solution. Le trou de couette refermable de l’intérieur. Il est disponible pour tous nos modèles !

Avez-vous des Certificats-Cadeaux ?
Oui, cliquez juste ici.

Vos pompons tiennent-ils avec des SNAP ?
Nos pompons de fourrure recyclées sont cousus solidement et n’ont aucun «SNAP» afin d’éviter de les égarer et pour une meilleure stabilité sur les confections. Il suffit d’utiliser correctement les indications simples d’entretien envoyés par courriel et avec votre commande pour nettoyer votre tuque.

Que signifie que votre laine soit hypoallergène ?
Plusieurs personnes ont la peau sensible (voire allergique) à la laine animale. Cela se manifeste en une sensation de démangeaison sur la peau. Ils disent donc que la laine leur <pique> la peau. C’est une des raisons pour laquelle nous utilisons de la laine hypoallergène d’origine non-animale. Elle est très douce et confortable.

Est-ce que tout est fait à la main au Québec ?
Nos ensembles sont faits à la main par des mamans du Québec. Du tricot jusqu’aux pompons de fourrure recyclée. 100% Made in Québec.

Merci !

Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via la section « Contact » ou à l’adresse courriel service@mariesoleilmode.com.